O diretor do Procon de Votuporanga, José Luiz Lanconi, concedeu entrevista à Jovem Pan News Noroeste Paulista para alertar consumidores sobre práticas consideradas abusivas e cada vez mais frequentes no mercado.
Um dos principais temas abordados foi o uso de letras pequenas em anúncios promocionais para esconder condições importantes de ofertas. Segundo Lanconi, a prática pode induzir o consumidor ao erro e fere princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação clara e adequada.
De acordo com o diretor, esse tipo de estratégia não é nova, mas tem se tornado mais comum, especialmente em campanhas publicitárias que destacam preços atrativos, mas omitem detalhes relevantes em fontes de difícil leitura. Ele destacou que, dependendo do caso, a conduta pode ser considerada publicidade enganosa.
Durante a entrevista, Lanconi reforçou que o consumidor tem direito à informação transparente e pode buscar reparação ao se sentir lesado. Entre os principais prejuízos estão a contratação de serviços ou compra de produtos em condições diferentes das anunciadas.
O diretor também explicou que órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, atuam por meio da fiscalização, aplicação de multas e orientação à população, além de receber denúncias e intermediar conflitos entre consumidores e empresas.
Lanconi orientou que os consumidores redobrem a atenção antes de confiar em ofertas, observando sempre as condições completas do anúncio, prazos, taxas adicionais e regras que possam impactar o valor final.
Outro ponto destacado foi o aumento de reclamações envolvendo golpes, cobranças indevidas e falta de transparência, tanto no ambiente físico quanto digital. Segundo ele, a migração de fraudes para a internet tem ampliado os riscos, com destaque para golpes em redes sociais, falsos sites de compras e mensagens fraudulentas.
O diretor alertou que sinais como preços muito abaixo do mercado, pressão para fechamento rápido da compra e solicitações de dados pessoais são indícios de possíveis fraudes.
